Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es [LLENAR: Razón Social], con domicilio en [LLENAR: Domicilio comercial completo]. Para consultas sobre privacidad y para ejercer derechos ARCO puede escribir a [LLENAR: Correo Legal] o comunicarse al [LLENAR: Teléfono de atención].

2. Datos que podemos recopilar

Según la operación solicitada, podemos recopilar nombre completo, teléfono o WhatsApp, dirección y referencia de entrega, ubicación GPS cuando el cliente la adjunta voluntariamente, correo electrónico, información de comprobante de pago, RUC y razón social cuando se solicita factura, además de los datos necesarios para atender consultas, reclamos o solicitudes.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas. El cliente debe proporcionar información exacta y actualizada.

3. Finalidades y base del tratamiento

Los datos se tratan para gestionar el pedido, confirmar cantidades y precios, coordinar el pago y la entrega por WhatsApp, emitir el comprobante correspondiente, atender consultas y reclamos, gestionar cambios o devoluciones, cumplir obligaciones legales y mantener controles internos de ventas.

El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular cuando corresponde y también para ejecutar las medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el cliente y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Registro interno y encargados

Para el control interno, los datos del pedido pueden registrarse en una hoja de cálculo de Google Sheets administrada por el negocio. El acceso se limita al personal autorizado y se utiliza para seguimiento de pedidos, atención al cliente, control de entregas y conciliación administrativa.

También podemos compartir los datos estrictamente necesarios con operadores logísticos, agencias de transporte, proveedores tecnológicos o asesores que participen en la atención, siempre según la finalidad del pedido y bajo medidas razonables de seguridad.

El banco de datos personales se identifica como [LLENAR: Nombre o código del banco de datos personales, si corresponde]. La inscripción o declaración que resulte exigible debe ser verificada por el responsable antes de publicar esta política.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender responsabilidades legales y resolver posibles controversias. El plazo interno previsto es [LLENAR: Plazo de conservación], sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

Aplicamos medidas razonables de control de acceso, minimización, revisión y protección de la información. Ningún medio de transmisión o almacenamiento conectado a Internet garantiza seguridad absoluta, por lo que también recomendamos al cliente proteger sus propios dispositivos y cuentas.

6. Derechos ARCO

El titular puede solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como otros derechos reconocidos por la Ley N° 29733 y su reglamento. La solicitud debe enviarse a [LLENAR: Correo Legal] indicando nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y un medio para responder.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante. La respuesta se dará dentro de los plazos y condiciones previstos por la normativa peruana aplicable. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar almacenamiento local y tecnologías necesarias para recordar el carrito, preferencias y aceptación temporal de políticas. Para información adicional sobre cookies, consulte [LLENAR: enlace o política específica de cookies, si corresponde].